よくある質問
Faq
実際にお客様よりいただくご質問をジャンル別にまとめました。
機能について
- 現場一番では具体的にどのようなことができますか？
- 主に現場情報（施主情報・工程表・各種資料・駐車場情報など）の共有、また現場単位でのグループチャットを活用したコミュニケーションツール。 さらに、持ち運び可能な現場カメラを使用した遠隔監視が可能なアプリとなっております。
- 実際のアプリ画面やパソコン上の画面を見たいのですが、どうしたら良いですか？
- 実際の画面をご覧いただきたい方には、まずは無料トライアルをこちらよりお申し込みください。
- 現場一番はどのような動作環境で利用できますか？
- Web版 ・対応OS：Windows7以上 ・対応ブラウザ：Internet Explorer11 ※Google Chrome、Firefoxでも動作は可能です。 iOS版 ・iOSバージョン：最新OSより3世代前まで ・検証端末： iPhone6(s) / iPhone X / iPad Pro（第1世代） Android版 ・OSバージョン：最新OSより3世代前まで ※Android のタブレット端末は動作保証外としております。正常に動作しない場合がございますので、ご了承ください。 ・検証端末：Galaxy S8 / Xperia XZs
カメラについて
- カメラは1現場16,800円なのでしょうか、月16,800円なのでしょうか？
- 1台辺り月16,800円となりますが、同じカメラを他の現場でもご利用可能です。
- カメラはどのようにして使用するのですか？
- 簡単な設定をしカメラを電源にさすだけです。設定はパソコン操作に不慣れな方でも大丈夫です。
料金について
- 無料トライアルとはどんなプランですか？
- １現場だけでご利用できるプランとなります。ID数は無制限となります。 （有料プランと変わりません。）
- 料金体系はどのようになっていますか？
- 月額費用と現場カメラ費用で構成されています。 月額費用や現場カメラ費用は、対応する現場数やカメラの台数に応じて費用が変わります。 詳しくは料金プランをご確認ください。
- カメラが壊れてしまった時の修理費用はどうしたらいいですか？
- 当社が別途定める内容に従い、機材の返却を求め、当社で受領したうえで、個別レンタル料金の返金又は代替品の送付等の対応を行います。
解約について
- 無料トライアルだけで終わることは可能ですか？
- 可能です。終了する場合は、指定の手順でご連絡頂く流れとなります。
- 有料プランはいつでも終わらせることが可能ですか？
- 可能です。但し、有料サービスを利用期間の途中で休止またはご解約された場合、返金や未利用期間の日割り計算による精算は行っておりません。
